G*D
发帖数: 2887 | 1 之前在Dell买$400 gift card送了$75，透过电话把两张gift card一起买了台laptop
今天Dell通知order被cancel了，问agent说是没货了，我说我是为了买这台laptop才买的gift card，现在没这台laptop我拿这些gift card也不知买啥？对方就只跟我 say sorry，要我多留意Dell網頁上有沒有什麼喜歡的...
真是浪费生命搞这deal，气死了…. |
t***3
发帖数: 778 | 2 消消气，Dell的服务真是每况愈下，还有更恶心的事都干得出来。
我也算是Dell的老客户了。以前买过N次正常价格的PC，都没有问题。上个月看到个20%
Off的deal，order成功，Dell邮件显示货也寄出来了。可能买的人多，这个offer几天
后从Dell网上撤销了。后来发现PC到了家门口的FedEx站，还没给我家送货就被Dell召
回了。赶快打电话给Dell，一位印度人接的，说货寄出来了，一切正常，在家等就是了
。本人还是不放心，打电话问FedEx，解释是Dell召回的，正往Dell寄，没有Dell的允
许FedEx无权送货给我。再打电话给Dell，已经下班，无人接电话。
第二天一早打电话给Dell，另一位印度人接的，态度好，说等几分钟，去问一下
Manager怎么回事。他回来说是包裹地址有误，FedEx无法送货，Dell才召回的。他保证
收到后立即用两天快寄重新寄给我，保证这次地址不会搞错。这个解释很牵强，帐号，
地址都在Dell的计算机系统里，又不是人工写，怎么能搞错？FedEx的记录也没有显示
给我家送过。不过他保证重寄，我也就没说什么。
又过了一天，还是这个人打电话给我，说他已经建立了一个新的Order，两天后我应该
收到PC。这时查看FedEx，PC已经回到Dell了。
三天过去了，没有消息。这个人打电话给我，说新的Order不能Process，那个PC寄给别
人了，钱退回我的帐号，要我自己重新到Dell网上去订购（当然是原价，20% Off的
deal是没有了）。我想这个印度人还是想帮我，问题出在Manager那一级的。
唉，也就是省了100来块钱，Dell这么大的公司何必搞这种有损商业信誉的事？ |
l******t
发帖数: 12659 | 3 太发指了
20%
【在 t***3 的大作中提到】
: 消消气，Dell的服务真是每况愈下，还有更恶心的事都干得出来。
: 我也算是Dell的老客户了。以前买过N次正常价格的PC，都没有问题。上个月看到个20%
: Off的deal，order成功，Dell邮件显示货也寄出来了。可能买的人多，这个offer几天
: 后从Dell网上撤销了。后来发现PC到了家门口的FedEx站，还没给我家送货就被Dell召
: 回了。赶快打电话给Dell，一位印度人接的，说货寄出来了，一切正常，在家等就是了
: 。本人还是不放心，打电话问FedEx，解释是Dell召回的，正往Dell寄，没有Dell的允
: 许FedEx无权送货给我。再打电话给Dell，已经下班，无人接电话。
: 第二天一早打电话给Dell，另一位印度人接的，态度好，说等几分钟，去问一下
: Manager怎么回事。他回来说是包裹地址有误，FedEx无法送货，Dell才召回的。他保证
: 收到后立即用两天快寄重新寄给我，保证这次地址不会搞错。这个解释很牵强，帐号，
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s********z
发帖数: 5411 | 4 dell laptop就是crap，为啥买dell?
买的gift card，现在没这台laptop我拿这些gift card也不知买啥？对方就只跟我 say
sorry，要我多留意Dell網頁上有沒有什麼喜歡的...
【在 G*D 的大作中提到】
: 之前在Dell买$400 gift card送了$75，透过电话把两张gift card一起买了台laptop
: 今天Dell通知order被cancel了，问agent说是没货了，我说我是为了买这台laptop才买的gift card，现在没这台laptop我拿这些gift card也不知买啥？对方就只跟我 say sorry，要我多留意Dell網頁上有沒有什麼喜歡的...
: 真是浪费生命搞这deal，气死了….
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d**c
发帖数: 515 | 5 TMD,我的return的电脑dell都收到都一个月了，还没有refund，对了好几个电话都木有
人帮我，真是郁闷啊！！
要不要dispute？
20%
【在 t***3 的大作中提到】
: 消消气，Dell的服务真是每况愈下，还有更恶心的事都干得出来。
: 我也算是Dell的老客户了。以前买过N次正常价格的PC，都没有问题。上个月看到个20%
: Off的deal，order成功，Dell邮件显示货也寄出来了。可能买的人多，这个offer几天
: 后从Dell网上撤销了。后来发现PC到了家门口的FedEx站，还没给我家送货就被Dell召
: 回了。赶快打电话给Dell，一位印度人接的，说货寄出来了，一切正常，在家等就是了
: 。本人还是不放心，打电话问FedEx，解释是Dell召回的，正往Dell寄，没有Dell的允
: 许FedEx无权送货给我。再打电话给Dell，已经下班，无人接电话。
: 第二天一早打电话给Dell，另一位印度人接的，态度好，说等几分钟，去问一下
: Manager怎么回事。他回来说是包裹地址有误，FedEx无法送货，Dell才召回的。他保证
: 收到后立即用两天快寄重新寄给我，保证这次地址不会搞错。这个解释很牵强，帐号，
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t***3
发帖数: 778 | 6 先找supervisor，不行就dispute。看来不给Dell加点压力是不行了。
Amazon这样的公司服务好得多。
【在 d**c 的大作中提到】
: TMD,我的return的电脑dell都收到都一个月了，还没有refund，对了好几个电话都木有
: 人帮我，真是郁闷啊！！
: 要不要dispute？
:
: 20%
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h*****n
发帖数: 1244 | 7 服务好不好跟厂商利润有关系，我记得5年前笔记本普遍1000元的时候各厂家服务都很
好的，电脑送去维修还会先SHIP一个代替品给用户使用，并且对维修多次的电脑直接就
换新的了。现在笔记本厂家搞价格战，笔记本价钱都变大白菜了，质量大缩水，厂家利
润低的可怜，招了一群烙印做克服，你说服务能好到哪里去？ |
P****D
发帖数: 11146 | 8 先BBB。我觉得BBB很有效。
【在 d**c 的大作中提到】
: TMD,我的return的电脑dell都收到都一个月了，还没有refund，对了好几个电话都木有
: 人帮我，真是郁闷啊！！
: 要不要dispute？
:
: 20%
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c****7
发帖数: 4192 | 9 莫生气，气坏身体不值得
买的gift card，现在没这台laptop我拿这些gift card也不知买啥？对方就只跟我 say
sorry，要我多留意Dell網頁上有沒有什麼喜歡的...
【在 G*D 的大作中提到】
: 之前在Dell买$400 gift card送了$75，透过电话把两张gift card一起买了台laptop
: 今天Dell通知order被cancel了，问agent说是没货了，我说我是为了买这台laptop才买的gift card，现在没这台laptop我拿这些gift card也不知买啥？对方就只跟我 say sorry，要我多留意Dell網頁上有沒有什麼喜歡的...
: 真是浪费生命搞这deal，气死了….
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d*o
发帖数: 2345 | 10 要，别跟那帮sb浪费时间了
我直接dispute bestbuy了
【在 d**c 的大作中提到】
: TMD,我的return的电脑dell都收到都一个月了，还没有refund，对了好几个电话都木有
: 人帮我，真是郁闷啊！！
: 要不要dispute？
:
: 20%
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h****t
发帖数: 230 | 11 DELL就是越来越烂，我还无缘无故地上了黑名单，打了无数电话，就是不卖给我东西，
不过我反正也不想买他家的东西了。
买的gift card，现在没这台laptop我拿这些gift card也不知买啥？对方就只跟我 say
sorry，要我多留意Dell網頁上有沒有什麼喜歡的...
【在 G*D 的大作中提到】
: 之前在Dell买$400 gift card送了$75，透过电话把两张gift card一起买了台laptop
: 今天Dell通知order被cancel了，问agent说是没货了，我说我是为了买这台laptop才买的gift card，现在没这台laptop我拿这些gift card也不知买啥？对方就只跟我 say sorry，要我多留意Dell網頁上有沒有什麼喜歡的...
: 真是浪费生命搞这deal，气死了….
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f********g
发帖数: 66 | 12 Go to dell's facebook and tell your story. Let them hear your voice. |
y***k
发帖数: 289 | 13 good idea
【在 f********g 的大作中提到】
: Go to dell's facebook and tell your story. Let them hear your voice.
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y***k
发帖数: 289 | 14 fucking dell
之前在Dell买$400 gift card送了$75，透过电话把两张gift card一起买了台laptop
今天Dell通知order被cancel了，问agent说是没货了，我说我是为了买这台laptop才买
的gift card，现在没这台laptop我拿这些gift card也不知买啥？对方就只跟我 say
sorry，要我多留意Dell網頁上有沒有什麼喜歡的...
真是浪费生命搞这deal，气死了….
【在 G*D 的大作中提到】
: 之前在Dell买$400 gift card送了$75，透过电话把两张gift card一起买了台laptop
: 今天Dell通知order被cancel了，问agent说是没货了，我说我是为了买这台laptop才买的gift card，现在没这台laptop我拿这些gift card也不知买啥？对方就只跟我 say sorry，要我多留意Dell網頁上有沒有什麼喜歡的...
: 真是浪费生命搞这deal，气死了….
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