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发帖数: 26311 | 1 中国铁路客户服务中心正小范围推行“会员制”。100元车票最多可换800积分，会员账
户消费积分累计达10000分，即具备首次兑换资格，兑换时1积分相当于0.01元。
10月19日，在新浪微博进行的相关调查中，有91%的网友对铁路会员制不感兴趣。网
友关心的是，是否能在需要回家的时候买到票，
达10000分才可兑换，100分相当于1元
10月18日，记者拿到《铁路客户服务中心会员须知》（以下简称“须知”），中国
铁路客户服务中心(以下简称“12306”)客服证实该文件存在。但客服称，没有接到会员
计划向所有旅客全面推开的通知。
“须知”称，铁路会员从低到高分别为普通会员、银卡会员、金卡会员和白金卡会
员，不同会员购票乘车将获3、5、6、8等不同倍数积分。
乘车积分的计算公式为：乘车积分=票面票价×会员等级积分倍数×票价折算系数。
据悉，不打折的票折算系数为1，折扣率大于等于90%时，折算系数为0.8。折扣率大
于等于70%小于90%时，折算系数为0.5。折扣率小于70%时，折算系数为0。依此可算出，
100元火车票，最多可换800分。
据悉，累计达到3万-10万积分为银卡会员，10万-30万积分为金卡会员，30万积分以
上为白金卡会员。
会员账户消费积分累计达10000分，即具备首次兑换资格，兑换时1积分相当于0.01
元。
消费积分可用于兑换铁路所有列车车票（国际旅客列车、往返香港的旅客列车及网
站限定列车车次除外）、铁路增值服务或延伸服务。
学生票不参与积分，热门车次无法兑换
根据“须知”，会员可通过网站为本人或指定的兑奖受让人兑换全价直达票。
每名会员最多可设置8名兑奖受让人。每个自然人最多同时成为5个会员的兑奖受让
人。兑换的车票票面不显示票价并标识“赠”字。
据悉，如果会员首次建立兑奖受让人名单，不扣减积分。如果新增兑奖受让人，每
一人次扣减1000消费积分。新增兑奖受让人将在新增成功60天(含当天)后生效。删除兑
奖受让人即刻生效，不扣减积分。
会员并非购买所有的票都能累计积分，根据“须知”，用积分兑换的车票不参与积
分累计；残疾军人票、学生票、已享受优惠的团体票或其他指定的优惠票种车票；代用
票、列车补票、到站补票和非实名制列车车票也不参与积分累计；改签后的车票按新车
票进行累计，发生退票的车票不参与积分累计。
另外，积分有效期为自进入账户当月起连续36个自然月，过期自动作废。
12306客服表示，一些热门车次车票无法兑换。对此，北京交通大学教授赵坚认为，
从积分不能兑换热门车次来看，积分兑换主要针对高铁和动车这部分客座利用率低的车
次。乘坐高铁和动车的商务人士将成为常旅客计划的受益人群。
4220人已成铁路会员 5月底，12306网站发布铁路旅客服务质量问卷网上有奖调查。
旅客只要参与问卷调查，就有机会获得最高10万、价值1000元的积分，并使用积分兑换
火车票。目前，已经有4220人成为12306会员。
[关于会员积分]
积分能否转让？兑换的车票能否改签、挂失？
会员购票后，系统根据车票所载明的有效身份证件号码和姓名，与会员账户比对一
致后，方可计算并累计积分。会员所累计的积分仅可进入会员本人账户，不得转让。
积分以“分”为单位，每次进入账户时按四舍五入规则取整计算。积分兑换的车票
不予办理挂失、改签和退票。如果积分丢了怎么办？
如因会员个人原因造成账户密码丢失或泄露，导致积分被盗用等后果，客服中心将
不承担任何责任。
如遇到不可抗力(地质灾害等)、计算机黑客**、系统故障、通讯故障、网络拥堵、
供电系统故障、电脑病毒、恶意程序攻击等其他不可归因于客服中心的情况，导致本规
则无法执行时，客服中心不承担任何责任。
如发生出售或交易积分，呈报任何虚假、错误资料或其他由客服中心认定为不当的
行为，有权取消会员账户，已累计的积分及先前兑换但尚未使用的奖励车票也将失效。
会员账户是否可重复申请？
每个会员将拥有且仅可拥有一个账户。客服中心将以申请时所使用的有效身份证件
号码为依据，不接受重复申请。会员可在网站修改除有效身份证件类型、号码及姓名以
外的账户信息。如需修改有效身份证件类型、号码及姓名时，请与客服中心联系。会员
可通过客服中心的客服电话(12306)、网站查询账户信息。 | u**c
发帖数: 17972 | 2 8% cash back?
员账
。网
会员
【在 t*********u 的大作中提到】
: 中国铁路客户服务中心正小范围推行“会员制”。100元车票最多可换800积分，会员账
: 户消费积分累计达10000分，即具备首次兑换资格，兑换时1积分相当于0.01元。
: 10月19日，在新浪微博进行的相关调查中，有91%的网友对铁路会员制不感兴趣。网
: 友关心的是，是否能在需要回家的时候买到票，
: 达10000分才可兑换，100分相当于1元
: 10月18日，记者拿到《铁路客户服务中心会员须知》（以下简称“须知”），中国
: 铁路客户服务中心(以下简称“12306”)客服证实该文件存在。但客服称，没有接到会员
: 计划向所有旅客全面推开的通知。
: “须知”称，铁路会员从低到高分别为普通会员、银卡会员、金卡会员和白金卡会
: 员，不同会员购票乘车将获3、5、6、8等不同倍数积分。
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