m**w
发帖数: 670 | 1 经常在版面上潜水，最近决定写点我的与信用卡有关的经历，从比较具有冒险事业的内
容说起吧，之后也会写写信用卡管理等方面的内容。
故事梗概：
申请biz信用卡 ————>
打电话recon ————>
遇到恶劣客服，不但没过还额外三个hardpull在每个信用局上 ————>
大怒！一定要去掉三个hard pull，写信给银行CEO ————>
连同原始inquiry，所有四个pull全部去掉 ————>
距离一开始申请6个月后，再次申biz卡及personal ———>
两张卡最终都通过
故事详细内容，其实就是流水账，心里活动思考分析都用（）内描述。银行这里不具体
署名，肯定是不professional的小银行。
故事主人公： 我
故事配角： *助理1* 、 *助理2*、 *助理3*、 *banker 4*、 *客服5*、 *银行分管客
服投诉部门6*、*客服7*。
部分一、事件发生
1. 12月25日 提交某酒店biz卡申请，那段时间可能是申请卡有点多，没立刻approve。
2. 第二天电话去询问情况，被告知去ARS（信用局代理机构）核实信息
3. 两周后与ARS核实信息后，再次电话给给银行，被带到credit card research部门
4. 1月24日这天是，遇到了个tough客服，上来说话感觉就是想问倒我，让我说没有biz
. 没说几句话就说“…you do not really have a business…"我说"I have biz
credit card
with other major banks e.g. Chase AMEX"。客服居然说"OK if you have other
banks’ business credit cards, just stay with them…”
5. 都这么说了，我已经不想多说，虽然是很无礼，但没必要吵架。（准备之后再打）
出去了下买了点东西，结果回来查看email，当时用的是 citi的creditmonitor
。上面显示EX EQ TU三家都被pull了一次。
6. 大怒！！ 已经不相信该credit card research部门能自己查处自己部门内人员的恶
意行为。马上起草信件给银行CEO写纸板信件，要求remove multiple malicious hard
pulls + issue信用卡
部分二、写信给CEO办公室fight
7. 用usps priority送信，送到CEO办公室。信件投递接收一周，但没收到任何消息或
电话。
8. 发email给ceo办公室，24小时后继续没消息。
9. 发email给ceo个人的email，并cc给ceo办公室。第二天收到ceo办公室*助理1* 回信
说会调查此事。
10. 银行ceo办公室另外*助理2* 发信件说，联系我电话好几次都没联系上，然后让我
联系另外另外*助理3* （感觉怪怪的，为什么不联系你本人呢？这家银行上梁也就是不
正到处踢皮球）
11. 回信说不好意思我很忙，所以你*助理2* 电话联系不上我的话，今天中午打我电话
我有时间，可以谈谈（好歹也是在申请biz卡，自己是有biz的老板，装也要装的像样）
12. 手机开着，没有人电话来（果然，这家银行从上到下，客服实在不像话，ceo办公
室里的人也缺乏责任心。我反正不会主动打电话再和你们银行抱怨如何如何，写的纸板
以及email里已经把过程已经要求都写的清清楚楚，我不相信你们还需要什么其他信息）
部分三、跑local branch 继续咨询
13. 继续等一直没消息，感觉好像还得做点什么。去local该小银行的branch，看看
banker是否能帮问点什么。
14. 遇到个年轻的*banker 4*,态度还不错，可能有点嫩，帮我电话去银行卡部门。
banker挂完电话,第一句话就说that customer service is very rude. (考，自己银行
的人
对banker都不nice)。
15. *banker 4*告诉我，最近不要再申请他们银行的卡了，会有记录。至于为什么不通
过会hard pull等等需要转到那个credit card research部门询问，要等明天。
16. 再次去local branch，*banker 4*说问了，上次申请卡没通过是因为recent
inquiries high。但他个人表示后来的三个extra pull的确惊讶，然而remove hard
inquiries一般
银行不太乐意做，需要额外交钱，你还是自己去和信用局dispute吧。
部分四、电话credit card research部门 继续咨询
17. （感觉local branch也无能为力了）只能继续亲自打credit card research部门电
话。电话不告诉他ssn，而用event case no.
18. 遇到一个态度还比较nice的*客服5*，说这个申请已经超过1个月了（当时已经2月
底），approve已经不行，需要再次提交申请。
19. 问客服要了个credit card research部门的mailing address，准备继续写纸板的
信和部门头目fight。
部分五、该银行所有四个pull全部remove
20. 回到家里起草好给credit card research部门的信件，送信前再次查询了一下最新
的三大信用局的report。意外的发现除了tu外，另外两家的inquiries已经remove.
21. 重新起早credit card research部门的信件说: 事情得到进展，感谢。就留一个tu
的pull是fair的，同样也请issue信用卡
22. 送掉信后的第二天收到*银行分管客服投诉部门6* 的信件，说代表ceo调查该事情
，已经帮我提交了remove 所有inquiries了。（感觉态度还不错，虽然ceo办公
室办事速度慢了点)。晚上得到tu的通知，说remove掉了个inquiry. (恩，所有的和该
银行有关的inquiries全部去掉了，不过别太高兴还有事情在后面）
23. 又过了三天，收到EX EQ的信件,说有家银行联系他们说我的信用局报告被initial
fraud alert。调查了下这个是什么含义，其实就是身份被人冒用所以remove掉
pull,同时如果还有新的pull会联系当时人是否申请了信用卡贷款等等。
24. 终于明白该银行其实是这么帮我remove hard pulls的：(银行自己一般不会告诉三
家信用局说自己或者自己的雇员有错，大概编造原因是有人盗用我的名义申
请信用卡，我联系了银行授权该银行帮我remove inquiry.所以会出现这个结果initial
fraud alert。) 好的，不管你怎么忽悠的信用局，反正我要求的结果达到了，我
就等一段时间然后去分别三家remove initial fraud alert吧。
25. 过了一个月后，分别写信纸板，去要求去掉initial fraud alert。
26. 之后也没有收到credit card research部门的电话或者回复，也没有收到信用卡。
部分六、重新申请biz + persona信用卡，都通过
27. 在今年5月开始准备构思新一轮的信用卡申请计划。准备把原来申请的biz卡连同
personal卡一起申请
28. 5月底正式提交一轮信用卡申请，这两张卡作为提交最早的卡。先提personal卡，
pending。提交biz卡，instant approve看到congratulation，以为通过了，很高兴!下
面有个offer是关于balance transfer，点了decline offer.并存了下页面
29. 晚上重新看了下biz卡申请通过的页面，好像理解错了,点了decline offer意思就
是不接受该信用卡。第二天电话去*客服7*问，果然说，我们能看到你withdraw了
application.你只能再次提交申请online。（？！从没见过哪家申请中了信用卡还要再
次确认是否要接受这张卡）
30.没办法，只能再次提交online application。没有instant approve（正常已经是第
二天了），马上电话客服，正好是刚才的*客服7*，态度不错说试着帮你去问问能否用
上次的credit report.
31. 电话又被转到credit card research部门的一个manager，问了两个问题什么有没
有biz license。老实说没有，但有biz checking/ credit card(而且sole
proprietorship不必须要有licience吧)。
32. 三天后电话，说两张卡都过了。看了下credit report，只被pull了一次。 |
b*****k
发帖数: 1110 | |
r*******1
发帖数: 2894 | |
p**t
发帖数: 820 | 4 肯定是club carlson了，
经常在版面上潜水，最近决定写点我的与信用卡有关的经历，从比较具有冒险事业的内
容说起吧，之后也会写写信用卡管理等方面的内容。
故事梗概：
申请biz信用卡 ————>
打电话recon ————>
遇到恶劣客服，不但没过还额外三个hardpull在每个信用局上 ————>
大怒！一定要去掉三个hard pull，写信给银行CEO ————>
连同原始inquiry，所有四个pull全部去掉 ————>
距离一开始申请6个月后，再次申biz卡及personal ———>
两张卡最终都通过
故事详细内容，其实就是流水账，心里活动思考分析都用（）内描述。银行这里不具体
署名，肯定是不professional的小银行。
故事主人公： 我
故事配角： *助理1* 、 *助理2*、 *助理3*、 *banker 4*、 *客服5*、 *银行分管客
服投诉部门6*、*客服7*。
部分一、事件发生
1. 12月25日 提交某酒店biz卡申请，那段时间可能是申请卡有点多，没立刻approve。
2. 第二天电话去询问情况，被告知去ARS（信用局代理机构）核实信息
3. 两周后与ARS核实信息后，再次电话给给银行，被带到credit card research部门
4. 1月24日这天是，遇到了个tough客服，上来说话感觉就是想问倒我，让我说没有biz
. 没说几句话就说“…you do not really have a business…"我说"I have biz
credit card
with other major banks e.g. Chase AMEX"。客服居然说"OK if you have other
banks’ business credit cards, just stay with them…”
5. 都这么说了，我已经不想多说，虽然是很无礼，但没必要吵架。（准备之后再打）
出去了下买了点东西，结果回来查看email，当时用的是 citi的creditmonitor
。上面显示EX EQ TU三家都被pull了一次。
6. 大怒！！ 已经不相信该credit card research部门能自己查处自己部门内人员的恶
意行为。马上起草信件给银行CEO写纸板信件，要求remove multiple malicious hard
pulls + issue信用卡
部分二、写信给CEO办公室fight
7. 用usps priority送信，送到CEO办公室。信件投递接收一周，但没收到任何消息或
电话。
8. 发email给ceo办公室，24小时后继续没消息。
9. 发email给ceo个人的email，并cc给ceo办公室。第二天收到ceo办公室*助理1* 回信
说会调查此事。
10. 银行ceo办公室另外*助理2* 发信件说，联系我电话好几次都没联系上，然后让我
联系另外另外*助理3* （感觉怪怪的，为什么不联系你本人呢？这家银行上梁也就是不
正到处踢皮球）
11. 回信说不好意思我很忙，所以你*助理2* 电话联系不上我的话，今天中午打我电话
我有时间，可以谈谈（好歹也是在申请biz卡，自己是有biz的老板，装也要装的像样）
12. 手机开着，没有人电话来（果然，这家银行从上到下，客服实在不像话，ceo办公
室里的人也缺乏责任心。我反正不会主动打电话再和你们银行抱怨如何如何，写的纸板
以及email里已经把过程已经要求都写的清清楚楚，我不相信你们还需要什么其他信息）
部分三、跑local branch 继续咨询
13. 继续等一直没消息，感觉好像还得做点什么。去local该小银行的branch，看看
banker是否能帮问点什么。
14. 遇到个年轻的*banker 4*,态度还不错，可能有点嫩，帮我电话去银行卡部门。
banker挂完电话,第一句话就说that customer service is very rude. (考，自己银行
的人
对banker都不nice)。
15. *banker 4*告诉我，最近不要再申请他们银行的卡了，会有记录。至于为什么不通
过会hard pull等等需要转到那个credit card research部门询问，要等明天。
16. 再次去local branch，*banker 4*说问了，上次申请卡没通过是因为recent
inquiries high。但他个人表示后来的三个extra pull的确惊讶，然而remove hard
inquiries一般
银行不太乐意做，需要额外交钱，你还是自己去和信用局dispute吧。
部分四、电话credit card research部门 继续咨询
17. （感觉local branch也无能为力了）只能继续亲自打credit card research部门电
话。电话不告诉他ssn，而用event case no.
18. 遇到一个态度还比较nice的*客服5*，说这个申请已经超过1个月了（当时已经2月
底），approve已经不行，需要再次提交申请。
19. 问客服要了个credit card research部门的mailing address，准备继续写纸板的
信和部门头目fight。
部分五、该银行所有四个pull全部remove
20. 回到家里起草好给credit card research部门的信件，送信前再次查询了一下最新
的三大信用局的report。意外的发现除了tu外，另外两家的inquiries已经remove.
21. 重新起早credit card research部门的信件说: 事情得到进展，感谢。就留一个tu
的pull是fair的，同样也请issue信用卡
22. 送掉信后的第二天收到*银行分管客服投诉部门6* 的信件，说代表ceo调查该事情
，已经帮我提交了remove 所有inquiries了。（感觉态度还不错，虽然ceo办公
室办事速度慢了点)。晚上得到tu的通知，说remove掉了个inquiry. (恩，所有的和该
银行有关的inquiries全部去掉了，不过别太高兴还有事情在后面）
23. 又过了三天，收到EX EQ的信件,说有家银行联系他们说我的信用局报告被initial
fraud alert。调查了下这个是什么含义，其实就是身份被人冒用所以remove掉
pull,同时如果还有新的pull会联系当时人是否申请了信用卡贷款等等。
24. 终于明白该银行其实是这么帮我remove hard pulls的：(银行自己一般不会告诉三
家信用局说自己或者自己的雇员有错，大概编造原因是有人盗用我的名义申
请信用卡，我联系了银行授权该银行帮我remove inquiry.所以会出现这个结果initial
fraud alert。) 好的，不管你怎么忽悠的信用局，反正我要求的结果达到了，我
就等一段时间然后去分别三家remove initial fraud alert吧。
25. 过了一个月后，分别写信纸板，去要求去掉initial fraud alert。
26. 之后也没有收到credit card research部门的电话或者回复，也没有收到信用卡。
部分六、重新申请biz + persona信用卡，都通过
27. 在今年5月开始准备构思新一轮的信用卡申请计划。准备把原来申请的biz卡连同
personal卡一起申请
28. 5月底正式提交一轮信用卡申请，这两张卡作为提交最早的卡。先提personal卡，
pending。提交biz卡，instant approve看到congratulation，以为通过了，很高兴!下
面有个offer是关于balance transfer，点了decline offer.并存了下页面
29. 晚上重新看了下biz卡申请通过的页面，好像理解错了,点了decline offer意思就
是不接受该信用卡。第二天电话去*客服7*问，果然说，我们能看到你withdraw了
application.你只能再次提交申请online。（？！从没见过哪家申请中了信用卡还要再
次确认是否要接受这张卡）
30.没办法，只能再次提交online application。没有instant approve（正常已经是第
二天了），马上电话客服，正好是刚才的*客服7*，态度不错说试着帮你去问问能否用
上次的credit report.
31. 电话又被转到credit card research部门的一个manager，问了两个问题什么有没
有biz license。老实说没有，但有biz checking/ credit card(而且sole
proprietorship不必须要有licience吧)。
32. 三天后电话，说两张卡都过了。看了下credit report，只被pull了一次。
【在 m**w 的大作中提到】
: 经常在版面上潜水，最近决定写点我的与信用卡有关的经历，从比较具有冒险事业的内
: 容说起吧，之后也会写写信用卡管理等方面的内容。
: 故事梗概：
: 申请biz信用卡 ————>
:
: 打电话recon ————>
: 遇到恶劣客服，不但没过还额外三个hardpull在每个信用局上 ————>
:
: 大怒！一定要去掉三个hard pull，写信给银行CEO ————>
:
|
s****a
发帖数: 1086 | 5 recon的话有hard pull难道不是很正常的事情么。。。 |
m**w
发帖数: 670 | 6 如果recon只有一个hard pull哪怕没过，我都认为是正常的
recon电话完同时三个信用局分别pull一次，并且还不给卡。这显然是恶意行为。
"... all my three major credit bureaus, EXPERIAN® EQUIFAX®
TRANSUNION®, got a hard pull. Best to my knowledge of normal practices
, three hard pulls for all major credit bureaus is only for the application
of installation load such as home mortgage and home equity. It is rare for
credit card applications ..."
如果说capital one申请信用/ barclay recon也要三个都pull一次，那就说明这些小银
行本身做法很不professional
【在 s****a 的大作中提到】
: recon的话有hard pull难道不是很正常的事情么。。。
|
s****a
发帖数: 1086 | 7 嗯 3个是过了 我recon一般都被再pull一个
practices
application
【在 m**w 的大作中提到】
: 如果recon只有一个hard pull哪怕没过，我都认为是正常的
: recon电话完同时三个信用局分别pull一次，并且还不给卡。这显然是恶意行为。
: "... all my three major credit bureaus, EXPERIAN® EQUIFAX®
: TRANSUNION®, got a hard pull. Best to my knowledge of normal practices
: , three hard pulls for all major credit bureaus is only for the application
: of installation load such as home mortgage and home equity. It is rare for
: credit card applications ..."
: 如果说capital one申请信用/ barclay recon也要三个都pull一次，那就说明这些小银
: 行本身做法很不professional
|
J*******g
发帖数: 747 | 8 love this story. Thanx for sharing. |
n********9
发帖数: 2835 | |
R*******0
发帖数: 1866 | 10 这得多有时间和精力啊
【在 m**w 的大作中提到】
: 经常在版面上潜水，最近决定写点我的与信用卡有关的经历，从比较具有冒险事业的内
: 容说起吧，之后也会写写信用卡管理等方面的内容。
: 故事梗概：
: 申请biz信用卡 ————>
:
: 打电话recon ————>
: 遇到恶劣客服，不但没过还额外三个hardpull在每个信用局上 ————>
:
: 大怒！一定要去掉三个hard pull，写信给银行CEO ————>
:
|
m**w
发帖数: 670 | 11 对，所以才出来写故事。
否则就是一共四个hard pulls还不给信用卡
【在 R*******0 的大作中提到】
: 这得多有时间和精力啊
|
a****r
发帖数: 4965 | 12 信用卡公司查一个信用记录还是查三个，跟公司的风险管理机制有关，并不是什么“恶
意行为”。
另外，Capital One 和 Barclay 都不是小银行。
practices
application
【在 m**w 的大作中提到】
: 如果recon只有一个hard pull哪怕没过，我都认为是正常的
: recon电话完同时三个信用局分别pull一次，并且还不给卡。这显然是恶意行为。
: "... all my three major credit bureaus, EXPERIAN® EQUIFAX®
: TRANSUNION®, got a hard pull. Best to my knowledge of normal practices
: , three hard pulls for all major credit bureaus is only for the application
: of installation load such as home mortgage and home equity. It is rare for
: credit card applications ..."
: 如果说capital one申请信用/ barclay recon也要三个都pull一次，那就说明这些小银
: 行本身做法很不professional
|
c********u
发帖数: 1608 | 13 问下lz,以lz经验来看, 可以和银行商量把最近(March)的迟付款记录消除吗?
【在 m**w 的大作中提到】
: 经常在版面上潜水，最近决定写点我的与信用卡有关的经历，从比较具有冒险事业的内
: 容说起吧，之后也会写写信用卡管理等方面的内容。
: 故事梗概：
: 申请biz信用卡 ————>
:
: 打电话recon ————>
: 遇到恶劣客服，不但没过还额外三个hardpull在每个信用局上 ————>
:
: 大怒！一定要去掉三个hard pull，写信给银行CEO ————>
:
|
b***k
发帖数: 1661 | 14 楼主确实有精力有耐心，佩服。
一上来4个hq，确实很恼火。 |
