f********e
发帖数: 1079 | 1 收到账单后看了一下，应该是当月消费额10% points 再加10% 和bonus.
但是账单显示基本消费额10%的points 只给了5% points, 打电话质疑他们，为什么没
有按照条款给 10%points。
一印度阿三态度很好先查一下我的账单，在线告知上个月pints+这个月points（错误的
points) 的总额并说是对的。
我说我没有让你算加法对不对。让你算个月给的points为什么是错误的。然后他就说帮我手动调
整。(难道印度人这么笨？还是chase客服的忽悠太厉害了)
我感到很吃惊，立马问他这个应该是计算自动结算。怎么需要客户来反应再人工改正？
他说可能有点错误。。。。
接着我问他为什么要把我从freedom改成现在的ultimate? 是不是可以改回去，他说不
可以，并且强调比之前的合算，，下面省略几百字教育他为什么不合算。。。。
最后帮我调整好了，如果有TX也被改到ultimate,要注意自己的statement, 如果不对打
电话要求立即改正。 |
H*V
发帖数: 2770 | 2 not much more spend for me, just do not use any more
帮我手动调
【在 f********e 的大作中提到】
: 收到账单后看了一下，应该是当月消费额10% points 再加10% 和bonus.
: 但是账单显示基本消费额10%的points 只给了5% points, 打电话质疑他们，为什么没
: 有按照条款给 10%points。
: 一印度阿三态度很好先查一下我的账单，在线告知上个月pints+这个月points（错误的
: points) 的总额并说是对的。
: 我说我没有让你算加法对不对。让你算个月给的points为什么是错误的。然后他就说帮我手动调
: 整。(难道印度人这么笨？还是chase客服的忽悠太厉害了)
: 我感到很吃惊，立马问他这个应该是计算自动结算。怎么需要客户来反应再人工改正？
: 他说可能有点错误。。。。
: 接着我问他为什么要把我从freedom改成现在的ultimate? 是不是可以改回去，他说不
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M*****s
发帖数: 203 | 3 我的上个月一个point没给，这个月一下子白给了1200+的points，真搞不清楚是怎么回
事，最近都没怎么用的。
帮我手动调
【在 f********e 的大作中提到】
: 收到账单后看了一下，应该是当月消费额10% points 再加10% 和bonus.
: 但是账单显示基本消费额10%的points 只给了5% points, 打电话质疑他们，为什么没
: 有按照条款给 10%points。
: 一印度阿三态度很好先查一下我的账单，在线告知上个月pints+这个月points（错误的
: points) 的总额并说是对的。
: 我说我没有让你算加法对不对。让你算个月给的points为什么是错误的。然后他就说帮我手动调
: 整。(难道印度人这么笨？还是chase客服的忽悠太厉害了)
: 我感到很吃惊，立马问他这个应该是计算自动结算。怎么需要客户来反应再人工改正？
: 他说可能有点错误。。。。
: 接着我问他为什么要把我从freedom改成现在的ultimate? 是不是可以改回去，他说不
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C**S
发帖数: 522 | 4 不是从11月1号才改新政策吗？你10月份那部分应该是旧算法。
帮我手动调
【在 f********e 的大作中提到】
: 收到账单后看了一下，应该是当月消费额10% points 再加10% 和bonus.
: 但是账单显示基本消费额10%的points 只给了5% points, 打电话质疑他们，为什么没
: 有按照条款给 10%points。
: 一印度阿三态度很好先查一下我的账单，在线告知上个月pints+这个月points（错误的
: points) 的总额并说是对的。
: 我说我没有让你算加法对不对。让你算个月给的points为什么是错误的。然后他就说帮我手动调
: 整。(难道印度人这么笨？还是chase客服的忽悠太厉害了)
: 我感到很吃惊，立马问他这个应该是计算自动结算。怎么需要客户来反应再人工改正？
: 他说可能有点错误。。。。
: 接着我问他为什么要把我从freedom改成现在的ultimate? 是不是可以改回去，他说不
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f********e
发帖数: 1079 | 5 和旧的没有关系，是这个月消费的金额没有给基本的10% points...
【在 C**S 的大作中提到】
: 不是从11月1号才改新政策吗？你10月份那部分应该是旧算法。
:
: 帮我手动调
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c**u
发帖数: 2230 | 6 stay away chase. almost the worst customer services I received among banks.
I had accounts in Citi, Wells, BOA, CHASE Citi and Wells are excellent
customer service, smart, quick and responsive.
BOA is just ok, like to transfer your call from one dept to another.
Chase is the worst, arrogant and pushy, sometimes intentionally misleading
you. |
