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发帖数: 42149 | 1 昨日，店主周莉再次核对账目
一个快餐店的收银员年收入有多少？你可能猜不到，沙坪坝一个收银员发现收银机有退款功能，一年内频频退单。“她将10万多元退款挥霍得差不多时，我才发现。”昨天，衣着朴素的店主周莉说，“苏莎本来家境一般，去年夏天一次竟买了10多件夏装，光手机就换了4部。因为是亲戚关系，以前我们一直没有怀疑她。”
周莉以收银员苏莎（化名）“职务侵占”报案没被立案，她重新以“盗窃”报案，警方最快将在5月13日予以通知。
蹊跷：营业款变少了
昨天上午，电话响个不停，30岁的周莉不时接到西永保税港区附近老顾客打来的订餐电话，她不断给位于西永天街的店员传达订单。她的丈夫去年在这里开了家快餐店，有11张快餐桌（每桌4个座位），请了10个员工。除了接待上门吃饭的客人外，她还拓展了送餐业务。
周边IT从业人员多，他们的小店生意不错，去年2月14日开业至今年3月底，总营业收入超过130万元。
快餐店开业时，周莉聘请了四川绵竹的26岁表嫂苏莎当收银员，心想可以放心些。不过，她一直忽略了对收银机数据的监管。今年2月中旬的一天，周莉偶然发现，苏莎行为有些怪异地护着收银机的屏幕，似乎想躲着她。
周莉凑过去一看，收银机正处于“退单”界面。所谓退单就是将输入的订单取消，同时退出钱，正常的退单是将钱退给顾客。而当时收银机前并没有顾客。周莉问：“你在干吗？”苏莎红着脸小声说：“我打错了。”
这事引起了周莉的警觉，她让其他店员注意苏莎的异常举动。3月11日下午3点，周莉查看了收银机内当时的营业额为905.5元，3个小时后她又去查看营业额，数字变成了850元。“不断有客人来吃饭，钱会越来越多，为何营业额变少了呢？”
周莉找到苏莎问原因，结果苏莎突然从包里拿出300元说：“这是今天多出来的300元。”“啷个会多钱呢？”苏莎面对周莉的询问，脸色有些发白，表情很不自然地望着门外，答不上来。
漏洞：机器“订一退多”
周莉打电话给收银软件提供商，请来一位工程师教她如何调出原始数据，查看实际销售额和退单数量等详细信息。
经过半小时忙碌，她调出了退单数据：当天中午12点10分到下午5点33分，苏莎分多次从收银机里退出了335元。当时苏莎的丈夫也在店里，周莉表面上并没说什么，但她心里已意识到事情的严重性。
晚上店员全部下班后，周莉继续调阅“退单”数据。光是3月上旬，每天“退单”额都在六七百元。有些单子是当时打当时退，有些单子却同时退了好几次。正常情况是“订一退一”，现在“订一退多”，肯定是收银员做了手脚，将钱悄悄拿走了，而光从订单总额上却看不出纰漏。
由于不会收银软件的统计操作，她12日用计算器加出，今年春节恢复营业以来41天内，“退单”就达25584元。
店里收银主要由苏莎负责。经过与另一收银员核对，并请收银软件销售公司人员帮忙，3月13日周莉发现，去年2月14日至今年3月11日，经苏莎之手共退单101300元之多。“只要她上班，每天都会有退单，有时一天就是几十笔。只要她休息，一次退单也没有。”
记者仔细查看周莉出示的退单明细，一共有200多张，共6176条退单。这些退单明细表打印出来，足有几百张，装订起来比一本英汉辞典还厚。
调查：她花钱很大方
周莉苦笑着说：“因为是亲戚关系，我们一直都觉得她老实单纯没心计，没想到我们看走了眼。”
苏莎家在绵竹，2008年地震后重建了房子，当时借了一些钱，去年这些钱全部还清了。7岁儿子因患有癫痫等病，每月要上千元医药费，经济来源全靠她和丈夫打工。苏莎的丈夫在建筑工地，干一天可收入300元，但没活干的话，会大半个月没一分钱收入。
周莉给苏莎的工资从最初的1000元多点涨到今年的1200元左右，包吃住。但店长刘小利等员工证实，苏莎每天零食不断，有时到超市买几十元一斤的进口水果。去年一年，光手机就换了4部，夏天最多时一次买过十多件夏装，有时打手机聊天，一打就是一两个小时。
周莉的店在西永，家却在冉家坝一个普通小区，家里陈设一般。她接受采访时多次表示，“我们这样的小老板，花钱很有分寸。即使买好点的苹果，也会在大超市里走好几圈，花钱远没她这样大方。”
协调：曾表示贷款归还
就在最初被发现退单的次日上午（3月12日），苏莎上班无精打采。当天10点半左右，苏莎突然接到一个电话，哭着跑进厨房对周莉说，她的父亲在四川出车祸了，人进了抢救室，她想回家。周莉只好同意她走了，到当晚电话就再也打不通了。
当天，苏莎退单的总额还没加出来。13日，查出退单超过10万元后，周莉准备报案，但觉得毕竟是亲戚，由周莉的丈夫刘铁金给表兄肖国勇打了电话，对方不承认。
周莉发了一个信息称已报案，希望苏莎能退出这些钱。肖国勇说再给他半天时间考虑。晚上，肖国勇的哥哥肖国敏来电话说不急着报案，他要亲自来重庆解决。
3月18日，肖国敏对刘铁金、周莉夫妇说，两三天凑些钱拿过来。但到3月20日，对方说只有6万多元，问要不要。周莉心想，苏莎拿了10万多元，现在只退6万多元，于是没有同意。
双方再没谈拢，周莉选择报案。而沙区公安分局4月24日发出[2012]9号不予立案通知书称，刘铁金控告对方职务侵占，没有犯罪事实，不予立案。周莉请教律师，重新以“盗窃”进行报案，是否立案最快在5月13日可见分晓。记者多条渠道想联系苏莎，始终联系不上。
昨晚9点多，记者拨通了肖国敏的电话。“弟弟、弟媳去了外省，我也不知道具体地点，联系不上他们。”肖国敏说，弟媳苏莎的确拿了一些周莉的营业款，但没有周莉所说的10万元那么多。弟弟、弟媳两口子也曾想抵押老家房屋贷款归还大部分，但因为房屋不能抵押，钱只凑到两三万元。后来双方谈崩。
新闻纵深
客户要求设退单功能
每天对账也能知异常
昨天，记者采访了收银软件提供商。软件工程师罗先生说，类似收银软件目前在主城中餐、西餐、超市、服装店等零售店使用，客户上千家，但像周女士这样被收银员钻了空子的事，还是首次遇到。
“我们的软件投入市场好几年了，非常成熟。其实这个收银机最先没有设置退单功能，是客户后来要求加的。”罗先生说，假如周女士授权给收银员可以退单，只要每天打印一下明细再对账，肯定能够发现异常。但不知为什么周女士没有这样做。
软件定期升级只是增加一些新功能，这些功能在日常操作中一般用不上。要避免类似的“漏洞”，最重要的还是店主加强监管，或授权店长监管收银员。 |
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