G***Y
发帖数: 9698 | 1 亚洲最差机场排第六？白云机场喊冤要“洗白”
白云机场带领众媒体，现场走访被外国网站吐槽的部分机场服务和设施
来源：南方都市报 2016年01月20日 作者：任先博
南都讯 记者任先博 实习生 张忠山 近日，有国外网站自评：广州白云国际机场获
评2015年度亚洲最差机场第六位。昨日，白云机场带领众媒体，现场走访被该网站吐槽
的部分机场服务和机场设施，还原“真相”。
一篇机场服务测评掀起网上波澜：一家旅游网站The Guide to Sleeping in
Airports发布2015年度全球机场评比。测评中，白云机场的差评主要包括厕所和饮水机
不干净、机场弥漫着烟味、只有中国移动的无线网络、工作人员有限协助等方面。
是事实么？“我们先去厕所看看。”昨日下午，一支由媒体组成的“观察团”穿梭
在白云机场出发厅内。考察第一站便是被吐槽的厕所。南都记者在现场看到，目前改造
后的洗手间利用原来通道位置增加了厕位，厕位根据国内外旅客的不同需求设置了马桶
和传统的蹲厕，这次改造设计了自动门装置，通过控制按钮自动开关门，方便了残疾人
及抱婴旅客。
“我们之前在改造过程中，确实有些厕所不能使用。”白云机场航站楼管理部设备
工程部经理刘广有些委屈，白云机场的T2航站楼2018年才能启用，所以机场的国际流程
改造是边运营边改造，在改造过程中只能分批、分期推进，这就必定占用原来有限的资
源。比如厕所，目前主楼和指廊17套已全部完成改造。
“这个测评指标以偏概全得出的结果很不合理。”“喊冤”的情绪显然不是考察完
厕所就可以解决的。白云机场工作人员随后赶到机场饮水处。“你们看饮水器不干净么
？你们可以随便抽查。”白云机场工作人员指着饮水机讲着，正在接水的旅客本来没注
意，反被这番话提醒了，拿起杯子，向杯底看了看。
“我把手机拿出来，上网给你们看看。”一名工作人员拿起手机，赶紧下一个话题
：现场联网，并向媒体介绍说：航站楼的无线WIFI已升级为1G，不仅带宽全面扩容，甚
至覆盖楼内基本无死角。
话音刚落，还有工作人员翻出去年白云机场的佳绩：2015年被全球机场服务满意度
测评权威机构——国际机场协会ACI评为，第一季度全球排名第8位，第二季度排第9位
，第三季度排12位，第四季度排11位。
“去年因为不停地施工和航站楼各项改造工程，影响了旅客出行体验，一段时间给
旅客造成不便也是客观事实。”据该名工作人员介绍，接下来将继续抓好机场扩建工程
，保证2018年初竣工使用。 |
d*****t
发帖数: 7903 | 2 我就说这个白云机场不可能那么差，那个评比显然有意无意偏见了。
所谓服务人员交流，更是可笑，不会说英语估计就是服务不好。 |
B**********y
发帖数: 3855 | 3 我是去年暑假坐南航直飞广州的，觉得国内的航空公司差，主要还是管理的问题。
白云机场系统的从来不会告诉你，到达和离岸terminal是哪里？
即使假设只有一个国际登机口，你也要提示出来吧。
反正我不知道我爹妈怎么找到的？
落地时或者登机时，航空架桥不能用，
大家爬楼梯，转机场大巴，绕一圈子。
参观了白云机场后勤部门脏兮兮的门口，水哒哒的地拖挂满。
有行动不方便的老人，或者带婴儿推车的父母，不知道有没有特别安排？
反正我看到大家都要挤上巴士，再爬楼梯上飞机。
国际航班，你想乘客有多少？
登机的窗口时间还很短。
机场的wifi，要有国内电话号码注册才能上去，国际旅客离境了，哪里有呢？
不过，相比美国jfk 机场wifi要收费，我也不投诉了。
反正，和所谓大都市国际机场还是有距离。 |
R*******m
发帖数: 5842 | 4 一点不怨。
硬件中上水平，管理非洲水平，机场人员很多脸臭臭的。
具体原因见我另外一个回贴。
【在 G***Y 的大作中提到】
: 亚洲最差机场排第六？白云机场喊冤要“洗白”
: 白云机场带领众媒体，现场走访被外国网站吐槽的部分机场服务和设施
: 来源：南方都市报 2016年01月20日 作者：任先博
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: 南都讯 记者任先博 实习生 张忠山 近日，有国外网站自评：广州白云国际机场获
: 评2015年度亚洲最差机场第六位。昨日，白云机场带领众媒体，现场走访被该网站吐槽
: 的部分机场服务和机场设施，还原“真相”。
: 一篇机场服务测评掀起网上波澜：一家旅游网站The Guide to Sleeping in
: Airports发布2015年度全球机场评比。测评中，白云机场的差评主要包括厕所和饮水机
: 不干净、机场弥漫着烟味、只有中国移动的无线网络、工作人员有限协助等方面。
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e***y
发帖数: 4307 | 5 非常同意。不明白那么一个大城市的机场怎么能管理的那么差
【在 R*******m 的大作中提到】
: 一点不怨。
: 硬件中上水平，管理非洲水平，机场人员很多脸臭臭的。
: 具体原因见我另外一个回贴。
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