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发帖数: 2570 | 1 近日，国际知名市场咨询公司J.D.Power公布了年度德国消费者对所驾驶汽车满意
度的市场调研结果。结果显示，沃尔沃品牌的用户满意度高居榜首，同时沃尔沃V70/
XC70成为豪华轿车中最受消费者欢迎车型。
“这是一个令人振奋的消息，我们在强劲德国竞争对手的主场再次获得胜利。”沃
尔沃汽车德国分公司总经理Bernhard Bauer兴奋地说，“这说明了沃尔沃汽车在产品、
服务等各方面的巨大优势，也是我们与经销商伙伴良好合作的印证。”在2011年，沃尔
沃汽车就已在J.D.Power德国消费者满意度中获得过这一殊荣。
这项调研涉及德国消费者在2010年至2011年间购买的25个汽车公司生产的106款车
型，从汽车外观、购买成本、汽车质量及可靠性、服务满意度4个方面通过网上问答的
方式对约1.8万名消费者进行了调研。J.D.Power将这些车型的优、缺点一一列出，供参
加调研的消费者进行选择和判断，并且与媒体合作，对于得到的调研数据进行进一步分
析，从这些调研材料中整理出消费者意见一览表。
对于沃尔沃汽车再度夺冠，J.D. Power认为，沃尔沃汽车之所以能够在25个参与调
研的汽车品牌中高居榜首，并得到了832高分，除沃尔沃汽车在车辆质量、可靠性以及
吸引力方面表现犹为出色以外，沃尔沃在汽车销售低迷时期也一直在努力提升车主的品
牌忠诚度，特别是该品牌充分贴合和考虑了德国市场豪华汽车买家的购买需求等方面的
良好表现，为最终胜出提供了有利的支持。（ |
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发帖数: 2570 | 2 德国人不待见德国车
中国消费者对德系车的喜爱是出了名的，从奥迪宝马奔驰三大品牌几乎垄断中国豪
车市场就可见一斑。不过，根据J.D.Power最新的一项调查，德国消费者对本国的汽车
品牌其实并不怎么推崇。在汽车的故乡，“德系神话”只是个传说。
调查
德国车主最爱沃尔沃
J.D.Power最新发布的2013年德国车主满意度调查显示，从购车后1-3年的养车和用
车体验来看，德国消费者对沃尔沃的评价最高。调查主要针对车辆表现（包括性能、设
计、配置和舒适等）、养车成本、质量和可靠性以及售后服务四大指标，以满分1000分
进行评价。
不过，“德系神话”在德国本土市场似乎没有发挥太大的作用。调查结果显示，来
自瑞典的沃尔沃以832分名列第一，日本的丰田以816分名列第二。而德系车最高只达到
第三——奔驰得分810。
日系“占领”满意度排行榜
德系车不但让出了头名的位置，在整体排名上也不尽如人意。在调查排行榜中，奔
驰是前五名中唯一的本土品牌，另两个位置分别由马自达和三菱占据。如果以入围前十
名的品牌数量计算，日本车（5个品牌）才是德国车主最青睐的产品。
大众家族的斯柯达、大众和奥迪三兄弟分列第7至第9位，宝马则名列第11，位居日
产之后。共有11个品牌得分达到或超过行业平均线（789）。
菲亚特垫底 雪佛兰“陪绑”
在榜单的另一头，意大利的菲亚特排名垫底，沦为德国消费者最“不待见”的品牌
，有相似境遇的还有美国的雪佛兰和法国的标致。美国车在德国车主的眼中表现整体欠
佳，排名最高的福特也只有倒数第9。而原本是德国血统的欧宝，被美国人买走之后排
在倒数第8。
总的来说，德国消费者还算给本土品牌“面子”，在倒数十名的品牌中只有一个奔
驰旗下的smart是德国货，其他都是美国、韩国以及法意等国的品牌。
分析
前五品牌
“拴住”近半消费者
J.D.Power的报告指出，车主满意度不仅关乎车主的用车感受，还能影响品牌的销
售。
报告指出，对于满意度排名前五的品牌，有44%的车主表示，将来换车的时候“一
定会”再买一辆同品牌的车。而对于那些得分在平均线以下的品牌，只有30%的消费者
有如此的忠诚度。
类似的，对于排名前五的品牌，有52%的车主表示“一定会”向其他人推荐该品牌
，而对于得分在平均线以下的品牌，这一比例只有39%。
德国车主满意度前十名
品牌 得分
1.沃尔沃 832
2.丰田 816
3.奔驰 810
4.马自达 808
5.三菱 807
6.本田 806
7.斯柯达 798
7.大众 798
9.奥迪 794
10.日产 793
德国车主满意度倒数五名
品牌 得分
1.菲亚特 733
2.雪佛兰 737
3.标致 761
4.Dacia 767
5.smart 771 |
t*******y
发帖数: 2570 | 3 德国消费者不懂车还是沃尔沃买通媒体啊。。。
前十竟然没看见宝马？？？ |
k*********s
发帖数: 4474 | 4 Wow Mitsubishi is 5th place. |
l*******b
发帖数: 2586 | 5 这个就是玩个统计游戏, 我就买出去100辆, 让买车的都高兴那当然排名高. 销量最明
显是王道
volvo 还没bmw的零头多...
http://www.best-selling-cars.com/germany/2013-half-year-germany |
k**o
发帖数: 15334 | 6 喜欢外国货是全世界的通病，比如日本人觉得美国车牛逼的要命，在
日本开个美国大SUV是可以炫耀的本钱，平时基本见不到。在中国，
日本车销量也不行，远不如美国车。唯独在美国本土，日车横行。 |
